Noticias sobre el seguro para Handyman

Decir NO ¿Puede proteger su negocio de Handyman?

2 buenas maneras de decir NO a cualquier cliente

¿Por qué diría que no a los nuevos proyectos?  Como todo comerciante sabe, a veces es mejor dejar oportunidades que aprovecharlas y evitarse todos los problemas que traen. Aquí hay otras situaciones en las que su negocio de Handyman es probable que diga que NO a un trabajo:

• Su agenda está llena.
• Vas a esta mal pagado por el trabajo.
• No tiene habilidades específicas para trabajar en este trabajo.
• Será imposible completar la tarea en el plazo dado por el cliente.
• El proyecto es arriesgado y es probable que cause lesiones corporales o daños a la propiedad.
• El cliente es grosero.
• El cliente tiene expectativas poco realistas sobre la tarea.

Cuando su negocio de Handyman está en demanda puede elegir sus trabajos.

La demanda de nuevas unidades de vivienda está creciendo a un ritmo constante en los Estados Unidos. Aproximadamente 2 millones de nuevas casas se incluyeron en el mercado de EE.UU. en 2018. Un mayor número de unidades de vivienda significa un mayor número de oportunidades para un negocio de Handyman.  Con toda esta demanda de sus servicios podría sentirse justificado en decir no a los nuevos proyectos.  ¿Pero puede decir NO a este trabajo y poner en peligro sus oportunidades futuras?

La respuesta es ¡SI!

El error que cometen muchos contratistas y propietarios de negocios de mantenimiento es que están diciendo no de la manera equivocada. El éxito de su negocio de mantenimiento depende de lo que sus clientes digan de usted. El mercadeo de boca en boca es el mercadeo más efectivo. Pero, ¿sabía usted que el éxito de su negocio también depende de lo que dicen de usted aquellos para los que no ha trabajado? Por lo tanto, si no ha tenido mucho tacto al rechazar un proyecto, podría tener un impacto negativo en tu reputación. A veces incluso puedes tener la tentación de simplemente ignorar las peticiones, lo que puede crear una reputación de desordenado o ineficiente. ¿Y quién querría contratar un negocio de Handyman poco fiable? Aquí hay dos consejos que podrían convertir el decir NO en algo positivo para su negocio de Handyman:

Cómo convertir un NO en un SI.

1. Siempre agradezca.

La mayoría de las empresas de mantenimiento operan en su área local. Una mala reputación sobre su ética de trabajo o sus modales puede afectar sus posibilidades de conseguir nuevos trabajos. Incluso si un trabajo no le conviene, agradecer al cliente por considerar sus servicios, serás visto como un profesional. Puede que haya rechazado este trabajo, pero no ha perdido al cliente – o a otros. La impaciencia y los malos modales pueden costarle.

2. Sea rápido para responder

Los clientes suelen necesitar un servicio de Handyman para algunas reparaciones urgentes. Su respuesta tardía, especialmente si es una negativa, molestará a cualquiera. Si tiene un horario completo, rechace inmediatamente e informe al cliente que no está disponible para este plazo específico. Algunos clientes y referidos pueden preferir esperar unos días antes de encontrar otro Handyman. Esto demuestra que su percepción del valor de su servicio es alta. Construir una clientela como esta puede tener un beneficio adicional. Si valora sus servicios y su agenda está llena, podría considerar aumentar sus tarifas.

Diga no al agotamiento de su negocio de Handyman

El hecho es que no puede estar disponible las 24 horas del día, aunque algunos clientes piensen que pueden exigir tu atención a cualquier hora del día. Una negativa firme pero educada podría salvar su reputación comercial y su salud. Una vez que lo vuelvan a llamar y acepte el trabajo, asegurese de estar cubierto por una póliza para Handyman. Contáctenos somos Small Busuness Liability.

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